Пациент обращается к психиатру по поводу невроза. Врач, чтобы определить причину проблемы, спрашивает своего посетителя:
- В чем заключаются ваши профессиональные обязанности?
- Целый день по конвейеру ко мне идут апельсины. Я должен их сортировать: большие – в один ящик, средние – в другой, маленькие – в третий.
- Так в чем заключается травмирующая вас ситуация на такой спокойной работе?
- Доктор, как вы не понимаете?! Я целый день вынужден принимать РЕШЕНИЯ, РЕШЕНИЯ, РЕШЕНИЯ!
Говоря о прокрастинации, психологи называют три главные причины откладывания дел на потом:
1) дело сложное и большое, за раз не охватить, страшно подступиться;
2) дело небольшое, но неинтересное или неприятное;
3) дело предполагает необходимость выбора или принятия решений; человек боится последствий ошибочного решения (синдром апельсинов).
Результатом страха принятия решений является откладывание значимых дел, усиление их проблематичности, появление проблем-следствий и т.д.
Если ничего не делать с проблемой, она пройдет сама, … принося закономерные последствия. Как не застрять у моря в вечном ожидании погоды? Как побороть страх принятия решений?
Великие дела нужно совершать, а не обдумывать бесконечно.
Юлий Цезарь
Типы возможных решений:
1. Решения текущие (обыденные) Принимая заурядные решения тривиальных проблем, мы используем несколько давно отработанных стратегий поведения. В этом и кроется основная оплошность: шаблонное поведение приводит к ошибкам. Ведь стереотип, как поломанные часы, бывает полезен только в определенное время (например, два раза в сутки).
Постарайтесь получить то, что вы хотите, или же будете вынуждены захотеть то, что вы получили.
Бернард Шоу
Есть несколько универсальных способов личного «мозгового катализатора» в ситуации принятия решений:
1. Как бы поступил Пушкин? Спросите себя: «Как бы поступил мой друг (подруга)? Как бы поступил мой конкурент? Нищий? Миллионер?». Лучше всего ставить в этот ряд известную или знакомую вам личность, поведение которой вы считаете более эффективным, чем ваше.
2. Искусственный цейт-нот. Установите для себя срок принятия решений (три дня, неделю, две недели). Это не гарантирует качества выбора (хотя затянувшийся выбор не гарантирует выбора как такового), однако так вы хоть время не потеряете.
3. Как карта ляжет. Есть ситуации, где суть выбираемого фактически ни на что не влияет. Классика жанра: Буриданов осел умер от голода, выбирая между двумя одинаковыми охапками сена. Примеры таких альтернатив: идти в китайский ресторан или в индийский? Заказать коктейль с клубникой или с малиной? Ехать к одному и тому же месту одним маршрутом троллейбуса или другим? Просто диву даешься, над какими вопросами может застрять человек, избегающий решений! Если выбор не влияет на результат, используйте игральные кости или монетку с орлом и решкой.
4. Метод количественной оценки. Предположим, нужно выбрать няню. Есть две кандидатки: Алла и Елена. Кого выбрать? Подбираем критерии выбора. Это опрятность (от 0 до 3 баллов), образование (от 0 до 3 баллов), опыт работы (от 0 до 10 баллов, так как для нас это самое главное), любовь к детям (от 0 до 10 баллов), цена вопроса (от 0 до 3 баллов). Итак, Алла набирает 3+1+9+8+1=22 балла, а Елена набирает 2+3+4+9+3=21 балл. То есть Алла лучше. Что если вдруг баллов будет равное количество? Вводите еще один критерий.
5. Делегирование полномочий. Если вам трудно даются решения, повесить их выбор на родных и сотрудников – неплохая мысль, но важно помнить, что ваша задача – сдвинуть проблему с мертвой точки, а не вырабатывать у новоиспеченного «командира» чувство вины или обвинить его во всем в случае неудачи. Ведь, делегируя полномочия, вы сохраняете часть ответственности за происходящее (это же вы выбрали «командира»!).
2. Решения жизненно важные
Принять ли выгодное, но стратегически опасное предложение, выдвигаться ли на повышение по службе, в какой университет поступать, вступать ли в брак – все это жизненно важные решения, от которых многое зависит.
На самом деле все эти альтернативы – это решения под девизом «его пятерка вам не подходит». Тут архиважен выбор того, что ближе и нужнее именно тебе, а не окружающим. Ведь свои собственные пожелания мы в любом случае выполняем охотнее и лучше, чем чужие прихоти. Однако не менее значимо снять «розовые очки» и видеть ситуацию реалистично.
То есть в таких случаях важны две отправные точки:
1) достоверно знать перспективы и вероятности процесса (для этого и нужны советчики-эксперты);
2) сделать выбор единолично («мы посоветовались, и я решил»).
Получается, в судьбоносной ситуации советчики должны объяснить, «что было, что будет», а человек должен сам выбрать, чем его «сердце успокоится». Так, хороший психоаналитик не даст совета «в лоб», например, «сделайте то и это», так как такой совет – это то, что лучше бы было самому психоаналитику, будь он в ситуации клиента. Хороший психоаналитический совет – это осознание клиентом собственного желания.
Написанное по-китайски слово "кризис" содержит два иероглифа: один обозначает "опасность", другой - "удобную возможность".
Джон Фицджеральд Кеннеди
Итак, удача приходит к подготовленным: опросите экспертов, оцените с их помощью реалии ситуации и сделайте то, чего сами желаете.
3. Решения стихийные (спонтанные, эмоциональные)
Нетерпеливые часто платят дорого за то, что терпеливым достается бесплатно.
Французская пословица
Производственный конфликт загорается внезапно, и его результатом становится ваше увольнение по собственному желанию. Проходит день, два, три, страсти улеглись, вы понимаете, что пошли против своих же интересов, но «потерянного времени и на коне не догнать». Эмоции уже сделали свое черное дело.
Как говорят начинающим водителям опытные инструкторы, «если вы врезались в чужое авто, не выскакивайте сразу из машины и не вступайте в спор – посидите несколько минут за закрытой дверью, абстрагируйтесь от аварии и другого водителя, придите в себя. Это даст вам возможность быть более адекватным в решении подобной проблемы». На самом деле это хороший совет для любого эмоционального раздражителя: нужно хоть на несколько минут дистанцироваться от него, морально или даже физически.
В человеческой жизни бывают такие проблемы, решить которые можно, лишь не обращая на них никакого внимания.
Али Апшерони
В общем, как говорили всезнающие китайские мудрецы, «среди бегущих остановись, среди кричащих замолчи». Сделай паузу, не дай эмоциональному потоку утопить твои планы! Тут уж действительно не стоит слушать сердце, которое и впрямь привыкло питаться нашей кровью.
4. Решения коллективные (коллегиальные)
Есть масса способов «выудить» из подчиненных их оригинальное мнение по некоторому вопросу, и все эти способы успешно гасятся массой других способов, призванных заставить подчиненных принять решение, уже давно выработанное начальством. Что делать, если активность изобретения и тех, и других способов одинакова высока?
Очевидно, тут работает, во-первых, чисто библейский принцип «изменить то, что могу изменить, принять то, что не могу изменить, и отличить одно от другого». Важно высказать свое непопулярное мнение, если от этого зависит эффективность работы, но важно и понимать, что финальное решение все равно примет руководитель.
Во-вторых, важно понимать, что результативность определяется не только правильным выбором пути, но и энергетикой человека, идущего по этому пути. В бизнес-кругах до сих пор ходят легенды об одном миллионере, который принимал ряд решений при помощи … бобов: брал из кармана несколько бобов, пересчитывал их, если количество было четным, говорил «да», нечетным – «нет». Своим наследникам он сказал: «Часто не важно, какое решение ты принимаешь. Твоя задача – сделать его верным».
Вы смотрите на что-то и говорите: «Почему?» А я мечтаю о чем-то, чего никогда не было, и говорю: «А почему бы и нет?»
Бернард Шоу
Итак, условиями обдуманного, правильного решения являются: – объективность – не подтасовывайте факты, не врите себе в сторону неправильного решения, выгодного вам;
– время – с мыслью нужно «пережить ночь»;
– состояние абсолютного покоя (неплохо перед принятием решения выпеть успокоительное, отдохнуть, послушать приятную музыку);
– адекватная расстановка приоритетов – нужно выбрать для вас самое важно – семья, карьера или …;
– информация – найдите как можно больше данных о проблемном вопросе, в процессе сбора информации вы сможете выявить для себя ряд неожиданно новых направлений решения;
– память – припомните, были ли такие прецеденты ранее, как они протекали и чем оканчивались;
– совет «не друга» – получите автономный взгляд со стороны, проконсультируйтесь с незаинтересованным персонажем;
– оценка затрат – рассчитайте нужные затраты для каждого варианта решения вопроса, порой материальная сторона проблемы может стать определяющей.
Следовательно, чем сложнее решение, тем большей предварительной работы и мужества в своей реализации оно требует.
Теперь есть возможность принять решение, оно будет аргументированных, взвешенным и в будущем спасет от многих лишних забот.
